ちょっと小難しい話をしますが、満足度を上げる方法って存在します。1人でのお出かけはもちろんですが、特に家族や友人、恋人と出かけている時こそ満足度は上げていきたいですよね。一緒にいる人が不機嫌になるとこっちまでひっぱられてしまいますし。
旅行を企画している時、みんな笑顔で楽しんでいるところを想像したくなります。親は子供が喜んでいる姿を見ていたいですし。誰でも一緒にいる相手に対してはそう思います。
満足度を上げるポイントはこれです。現実が事前の期待値を上回るもしくは期待値通りだった時に人は”満足”します。現実が期待値の上にいけばいくほど普通〜満足〜大満足〜感動!となります。
期待値と満足度
・期待>現実 = 😡不満足
・期待=現実 = 🙂普通
・期待<現実 = 😄大満足
人気の観光地に来る前は『人がいっぱいで並ぶんだろうな』とか『始発に乗って早く来たんだから人気のアトラクションには乗れるはずだ』とか色々な思いをめぐらせてやってくる方が多いと思います。
例えば、『人がいっぱいで並ぶんだろうな〜』という人と一緒に観光地にきて、ロッカーを並ばずすぐに荷物を預けられたらびっくりして節約できた時間に嬉しくなり感動すると思いませんか?
一方、『始発に乗って早く来たんだから人気のアトラクションに乗れるはずだ』と考えている人が、入園前に荷物をどこにも預けられず、右往左往。やっとみつけたロッカーでも小銭専用で両替が必要となり、かなりの時間ロスをしたせいで入園待ちの行列ができていた。となれば。期待値を大きく下回り。気分を害するのは当たり前です。
大切な人のためにも。自分が気分よく楽しむためにも。ロッカーは事前予約で楽々手ぶら観光をしてくださいね。